[发明专利]一种名单管理方法及名单管理设备在审
| 申请号： | 201811535128.2 | 申请日： | 2018-12-14 |
| 公开（公告）号： | CN109831592A | 公开（公告）日： | 2019-05-31 |
| 发明（设计）人： | 刘波;郝建辉 | 申请（专利权）人： | 深圳市佰仟金融服务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/493;G06Q30/02;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 高星 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于计算机技术领域，提供了一种名单管理方法及名单管理设备，名单管理方法包括：将待分配的客户名单推送至电销管理人员对应的管理账户；所述客户名单包括名单状态信息；获取来自所述管理账户的分配指令；分配指令包括选中的目标客户名单、负责所述目标客户名单的坐席的坐席标识；根据所述分配指令将所述目标客户名单分配给所述坐席标识对应的坐席；获取所述目标客户名单的标记信息；所述标记信息由所述坐席在基于所述目标客户名单外呼时标注，标记信息用于标识外呼结果；基于所述标记信息管理所述目标客户名单。上述方案，能够基于客户名单的名单状态信息以及标记信息灵活分配客户名单，能够实时追踪客户名单的状态，及时跟进客户。 | ||
| 搜索关键词： | 目标客户 标记信息 名单管理 坐席 客户 分配指令 管理账户 分配 计算机技术领域 实时追踪 推送 标注 灵活 管理 | ||
【主权项】：
1.一种名单管理方法，其特征在于，包括：将待分配的客户名单推送至电销管理人员对应的管理账户；所述客户名单包括名单状态信息；获取来自所述管理账户的分配指令；所述分配指令包括选中的目标客户名单、负责所述目标客户名单的坐席的坐席标识；根据所述分配指令将所述目标客户名单分配给所述坐席标识对应的坐席；获取所述目标客户名单的标记信息；所述标记信息由所述坐席在基于所述目标客户名单外呼时标注，标记信息用于标识外呼结果；基于所述标记信息管理所述目标客户名单。
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