[发明专利]网络修复方法、云端服务器、用户终端及网络修复系统在审
| 申请号： | 201811535479.3 | 申请日： | 2018-12-14 |
| 公开（公告）号： | CN109600261A | 公开（公告）日： | 2019-04-09 |
| 发明（设计）人： | 陈泽龙 | 申请（专利权）人： | 锐捷网络股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/26;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 350002 福建省福州市仓*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本申请提供一种网络修复方法、云端服务器、用户终端及网络修复系统。该方法包括：云端服务器接收移动终端发送的第一用户终端的标识信息和初步诊断网络故障信息，第一用户终端的标识信息和初步诊断网络故障信息是移动终端在第一用户终端出现网络故障后获取的。然后根据第一用户终端的标识信息，检测第一用户终端在局域网中的通信路径是否存在异常。若检测到通信路径存在异常，则向移动终端发送通信路径的异常定位信息，若检测到通信路径未存在异常，则向移动终端发送与初步诊断网络故障信息对应的网络修复方案。该方案中，用户通过移动终端接收到的云端服务器发送的信息，可以高效的解决用户终端出现的网络故障问题。 | ||
| 搜索关键词： | 用户终端 云端服务器 移动终端 网络故障信息 标识信息 通信路径 网络 网络故障 修复系统 发送 修复 诊断 检测 接收移动终端 发送通信 异常定位 局域网 申请 | ||
【主权项】：
1.一种网络故障修复方法，应用在网络故障修复系统包括的云端服务器中，所述网络修复系统还包括至少一个用户终端和移动终端，其特征在于，所述方法包括:接收所述移动终端发送的第一用户终端的标识信息和初步诊断网络故障信息，所述第一用户终端的标识信息和所述初步诊断网络故障信息是所述移动终端在所述第一用户终端出现网络故障后获取的；根据所述第一用户终端的标识信息，检测所述第一用户终端在局域网中的通信路径是否存在异常；若检测到所述通信路径存在异常，则向所述移动终端发送所述通信路径的异常定位信息；若检测到所述通信路径未存在异常，则向所述移动终端发送与所述初步诊断网络故障信息对应的网络修复方案。
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