[发明专利]一种处理方法及装置有效
| 申请号： | 201811561610.3 | 申请日： | 2018-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN109474758B | 公开（公告）日： | 2021-10-29 |
| 发明（设计）人： | 何胜 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种处理方法及装置，该方法包括：获取当前进线电话的电话号码；判断电话号码是否在骚扰电话数据池中，骚扰电话数据池中预先存储有骚扰电话号码和骚扰电话号码的类型标签；如果电话号码在骚扰电话数据池中，按照电话号码的类型标签对当前进线电话进行转接处理。基于本发明可以按照类型标签对骚扰电话进行智能化处理，避免给坐席系统和人工坐席带来不必要的资源占用。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取当前进线电话的电话号码；判断所述电话号码是否在骚扰电话数据池中，所述骚扰电话数据池中预先存储有骚扰电话号码和所述骚扰电话号码的类型标签；如果所述电话号码在所述骚扰电话数据池中，按照所述电话号码的类型标签对所述当前进线电话进行转接处理。
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