[发明专利]一种问题分类方法、问题分类装置及电子设备有效
| 申请号： | 201811636583.1 | 申请日： | 2018-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN111382267B | 公开（公告）日： | 2023-10-10 |
| 发明（设计）人： | 熊友军;熊为星;廖洪涛 | 申请（专利权）人： | 深圳市优必选科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 张全文 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种问题分类方法，问题分类装置、电子设备及计算机可读存储介质，其中，该问题分类方法包括：在待处理的客服问答数据中，提取得到两个以上主问题，其中，每个主问题均对应有各自的类别ID；根据第一主问题及第二主问题的类别ID，分别确定所述第一主问题及所述第二主问题的第一类别、第二类别及第三类别，其中，所述第一类别为问题的最大所属类别，所述第三类别为问题的最小所属类别；根据所述第一主问题及所述第二主问题的第一类别、第二类别及第三类别，确定所述第一主问题与所述第二主问题的相关级别。本申请方案可挖掘出不同问题之间的深层相关关系，帮助提升智能客服的反馈结果的准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 分类 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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