[发明专利]语音咨询时的数据处理方法、装置、存储介质及终端设备在审
| 申请号： | 201910042793.6 | 申请日： | 2019-01-17 |
| 公开（公告）号： | CN109922213A | 公开（公告）日： | 2019-06-21 |
| 发明（设计）人： | 甘文俊 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;G10L15/02;G10L15/08;G10L15/26;G10L15/30;G10L25/30 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 黄章辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于语音咨询技术领域，提供了一种语音咨询时的数据处理方法、装置、存储介质及终端设备。其中，方法包括：采集用户的第一语音信息；确定所述第一语音信息所对应的业务类型；根据所述业务类型确定所述业务类型的必备材料信息；采集用户的第二语音信息；根据所述第二语音信息获取所述用户为所述业务类型准备的已准备材料信息；将所述业务类型的已准备材料信息与所述必备材料信息进行匹配，获得匹配结果；若所述匹配结果为用户准备的材料齐全，则发出关于用户等待以进行业务办理的提醒信息；若所述匹配结果为用户准备的材料不齐全，则根据所述匹配结果获取缺少准备的材料信息，并向所述用户发送关于补充缺少准备的材料信息的提醒信息。 | ||
| 搜索关键词： | 材料信息 匹配结果 业务类型 语音信息 语音咨询 存储介质 提醒信息 用户准备 终端设备 数据处理 采集 业务类型确定 语音信息获取 业务办理 用户等待 用户发送 匹配 补充 | ||
【主权项】：
1.一种语音咨询时的数据处理方法，其特征在于，包括：采集用户的第一语音信息；确定所述第一语音信息所对应的业务类型；根据所述业务类型确定所述业务类型的必备材料信息；采集用户的第二语音信息；根据所述第二语音信息获取所述用户为所述业务类型准备的已准备材料信息；将所述业务类型的已准备材料信息与所述必备材料信息进行匹配，获得匹配结果；若所述匹配结果为用户准备的材料齐全，则发出关于用户等待以进行业务办理的提醒信息；若所述匹配结果为用户准备的材料不齐全，则根据所述匹配结果获取缺少准备的材料信息，并向所述用户发送关于补充缺少准备的材料信息的提醒信息。
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