[发明专利]一种交易导航方法及装置在审
| 申请号： | 201910078933.5 | 申请日： | 2019-01-28 |
| 公开（公告）号： | CN109741745A | 公开（公告）日： | 2019-05-10 |
| 发明（设计）人： | 王雪;马越;王铮;张立强 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 徐焕;李辉 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种交易导航方法及装置，其中，该方法包括：获取用户的语音指令；将所述语音指令转换为文本数据；获取与所述文本数据相关的多个交易项；确定与所述文本数据相关的多个交易项中各个交易项的匹配度；显示匹配度满足预设要求的交易项。本发明实施例通过将客户的语音指令转化文本数据，并将与文本数据相关的多个交易项中的匹配度满足预设要求的交易项进行显示，以解决现有技术中客户需层层点击智能柜台中菜单查找业务项导致误击率高业务办理效率低的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 文本数据 交易 语音指令 匹配度 预设要求 菜单查找 业务办理 客户 柜台 智能 转换 转化 | ||
【主权项】：
1.一种交易导航方法，其特征在于，包括：获取用户的语音指令；将所述语音指令转换为文本数据；获取与所述文本数据相关的多个交易项；确定与所述文本数据相关的多个交易项中各个交易项的匹配度；显示匹配度满足预设要求的交易项。
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