[发明专利]业务处理过程的展示方法及装置有效
| 申请号： | 201910123850.3 | 申请日： | 2019-02-19 |
| 公开（公告）号： | CN109785541B | 公开（公告）日： | 2021-05-04 |
| 发明（设计）人： | 张媛媛;李元菊 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种业务处理过程的展示方法及装置，获取目标业务的名称；根据目标业务的名称，确定处理目标业务的步骤信息和完成目标业务的预计时间；向客户展示目标业务的名称、处理目标业务的步骤信息和完成目标业务的预计时间；实时获取目标业务的处理进度，并向客户实时展示处理进度。本发明通过将业务处理过程实时、可视化的展示给客户，减少了柜面人员违规操作的风险，提高了客户的安全感，提升了客户的服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 处理 过程 展示 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种业务处理过程的展示方法，其特征在于，包括：获取目标业务的名称；根据所述目标业务的名称，确定处理所述目标业务的步骤信息和完成所述目标业务的预计时间；向客户展示所述目标业务的名称、处理所述目标业务的步骤信息和完成所述目标业务的预计时间；所述处理所述目标业务的步骤信息包括处理所述目标业务的步骤数目和各个步骤的名称；实时获取所述目标业务的处理进度，并向客户实时展示所述处理进度。
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