[发明专利]故障信息交互处理方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 201910215622.9 | 申请日： | 2019-03-21 |
| 公开（公告）号： | CN111737480A | 公开（公告）日： | 2020-10-02 |
| 发明（设计）人： | 曲文武 | 申请（专利权）人： | 青岛聚好联科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/36 | 分类号： | G06F16/36;G06Q10/00;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 荣甜甜;刘芳 |
| 地址： | 266101 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例提供一种故障信息交互处理方法、装置及电子设备，该方法包括：接收用户输入的会话请求消息，所述会话请求消息用于上报目标设备的上报故障现象；根据所述上报故障现象以及所述目标设备的知识图谱，确定所述目标设备的至少一个推理故障现象，每个所述推理故障现象均与所述上报故障现象不同；所述目标设备的知识图谱包括故障现象知识、故障原因知识以及设备操作知识，所述故障现象知识包括故障原因规则知识和设备操作规则知识，所述故障原因知识包括故障现象规则知识。该方法可以确定出用户设备在用户输入的故障现象之外的更多故障现象，可以极大降低故障处理成本、提升故障处理效率，提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 信息 交互 处理 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于青岛聚好联科技有限公司，未经青岛聚好联科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910215622.9/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 信息记录介质、信息记录方法、信息记录设备、信息再现方法和信息再现设备
- 信息记录装置、信息记录方法、信息记录介质、信息复制装置和信息复制方法
- 信息记录装置、信息再现装置、信息记录方法、信息再现方法、信息记录程序、信息再现程序、以及信息记录介质
- 信息记录装置、信息再现装置、信息记录方法、信息再现方法、信息记录程序、信息再现程序、以及信息记录介质
- 信息记录设备、信息重放设备、信息记录方法、信息重放方法、以及信息记录介质
- 信息存储介质、信息记录方法、信息重放方法、信息记录设备、以及信息重放设备
- 信息存储介质、信息记录方法、信息回放方法、信息记录设备和信息回放设备
- 信息记录介质、信息记录方法、信息记录装置、信息再现方法和信息再现装置
- 信息终端，信息终端的信息呈现方法和信息呈现程序
- 信息创建、信息发送方法及信息创建、信息发送装置
