[发明专利]一种调度方法及设备、存储介质

摘要

本发明实施例涉及计算机技术领域，公开了一种调度方法及设备、存储介质。本发明中，该调度方法包括：获取管辖机器人列表，其中，管辖机器人列表中包括人工客服管辖范围内的至少两个机器人的信息；从管辖机器人列表中选择需要提供帮助的机器人，得到待服务机器人列表，其中，待服务机器人列表中包括需要提供帮助的机器人的信息；根据待服务机器人列表，向人工客服展示需要提供帮助的每个机器人的服务界面。该调度方法可应用于云端服务器。通过一个人工客服为每个需要提供帮助的机器人服务，避免了一对一的服务方式所导致的人员利用率低的问题，提高了客服人员的利用率，减少了人工成本，同时为管辖范围内的每个机器人的正常工作提供了保障。

主权项

1.一种调度方法，其特征在于，包括：获取管辖机器人列表，其中，所述管辖机器人列表中包括人工客服管辖范围内的至少两个机器人的信息；从所述管辖机器人列表中选择需要提供帮助的机器人，得到待服务机器人列表，其中，所述待服务机器人列表中包括需要提供帮助的机器人的信息；根据所述待服务机器人列表，向所述人工客服展示需要提供帮助的每个机器人的服务界面。