[发明专利]人员调度方法、装置及系统

摘要

本发明公开一种人员调度方法、装置及系统。在对人员进行调度时，通过分别评估施工人员在时间、库存、技能、上门距离、已接单数量以及工作质量六个因素上相对于工单信息的分数值，并将各个分数值分别乘以各个因素的预设权重，得到各个因素的适配度值，再将适配度值进行累加得到总适配度值，将总适配度值从高到低进行排序，将工单信息发送给总适配度值最高的施工人员；人员的安排更为合理，提高施工的工单质量，提升客户的服务体验；此外，本发明的人员调度系统，采用个人实体仓服务器、当地实体仓服务器以及总仓服务器三级库存机制，使施工人员时时有货，以保证能在预定时间内随时上门安装。

主权项

1.一种人员调度方法，其特征在于，所述方法包括：获取工单信息，所述工单信息包括施工任务的产品型号、施工地点和施工时间；查找与所述施工地点相匹配的施工人员；评估所述施工人员在时间、库存、技能、上门距离、已接单数量以及工作质量六个因素上相对于所述工单信息的分数值，并分别乘以各个因素的预设权重，得到各个因素的适配度值；将所述施工人员在时间、库存、技能、上门距离、已接单数量以及工作质量六个因素上的适配度值进行累加，得到所述施工人员对所述工单信息的总适配度值；将所述施工人员对所述工单信息的总适配度值从高到低进行排序；将所述工单信息发送给总适配度值最高的施工人员。