[发明专利]售后处理方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 201910284182.2 | 申请日： | 2019-04-10 |
| 公开（公告）号： | CN111833070A | 公开（公告）日： | 2020-10-27 |
| 发明（设计）人： | 何志雄 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京众达德权知识产权代理有限公司 11570 | 代理人： | 南海燕 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了售后处理方法、装置及电子设备，其中，所述方法包括：接收消费者用户向商家用户发起的售后请求信息；获得所述商家用户针对所述售后请求信息的拟回应信息，将所述售后请求信息以及所述拟回应信息提交给信息预判系统，以便所述信息预判系统基于所述售后请求信息以及所述拟回应信息获得表示纠纷维权倾向性的预判结果；将所述预判结果发送给所述商家用户，以便所述商家用户基于所述预判结果确定是否调整所述拟回应信息。如此，有助于节省消费者用户的时间成本，避免消费者用户的合理诉求对商家用户的纠纷率数据造成影响，以及降低服务系统的资源消耗。 | ||
| 搜索关键词： | 售后 处理 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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