[发明专利]家电故障处理方法和装置在审
| 申请号： | 201910356473.8 | 申请日： | 2019-04-29 |
| 公开（公告）号： | CN110086697A | 公开（公告）日： | 2019-08-02 |
| 发明（设计）人： | 代彪 | 申请（专利权）人： | 广东美的制冷设备有限公司;美的集团股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/28 | 分类号： | H04L12/28;H04L29/08;H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 张润 |
| 地址： | 528311 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请提出一种家电故障处理方法和装置，其中，方法包括：通过获取家电的运行信息，根据运行信息确定家电存在故障时，控制家电进行故障检测，以确定故障的严重程度，在严重程度大于阈值程度时，向家电关联的客户端推送故障提示信息。该方法根据家电故障的严重程度，确定是否向与家电关联的客户端推送故障提示信息，以使用户能够清楚的掌握家电的运行信息，及时发现故障问题，避免了家电出现故障无法正常工作时，用户才会发现家电故障现象的问题，从而提高了用户的使用体验。 | ||
| 搜索关键词： | 家电 故障提示信息 方法和装置 故障处理 客户端 推送 关联 故障检测 故障问题 故障现象 信息确定 发现 申请 | ||
【主权项】：
1.一种家电故障处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：获取家电的运行信息；根据所述运行信息确定所述家电存在故障时，控制所述家电进行故障检测，以确定故障的严重程度；在所述严重程度大于阈值程度时，向所述家电关联的客户端推送故障提示信息。
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