[发明专利]一种在线咨询系统的客户导流管理方法

摘要

本发明公开了一种在线咨询系统的客户导流管理方法，可以在用户匿名的前提下，提供前期引导，尽可能收集客人愿意透露的关键信息，使用户可以清晰明白的表达需要咨询的问题，系统平台可以尽可能的准确知道客户的问题，及时主动安排相关专业的咨询师解答问题，同时咨询师也可以高效的对接客户，提高系统平台进行相对应后续处理工作，提高咨询的准确度。

主权项

1.一种在线咨询系统的客户导流管理方法，其特征在于，客户导流管理方法的基本步骤为：步骤一：用户从不同来源进入在线咨询系统平台；步骤二：系统平台跳出多个选项菜单，并主动提醒用户可进行单选或多选的选型，让用户根据需求进行筛选；步骤三：根据用户选择的选项，进行人工指引或系统指引，将用户引导到与其选项相对应的筛选结果清单页面；步骤四：用户从筛选结果清单页面中选择咨询师进行咨询，进入咨询页面。