[发明专利]打印机故障处理方法及装置有效
| 申请号： | 201910432770.6 | 申请日： | 2019-05-23 |
| 公开（公告）号： | CN110045934B | 公开（公告）日： | 2022-06-21 |
| 发明（设计）人： | 李阳;蒋莎莎;钟立宇 | 申请（专利权）人： | 宜春宜联科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/12 | 分类号： | G06F3/12 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 涂凤琴 |
| 地址： | 336000 江西*** | 国省代码： | 江西;36 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种打印机故障处理方法及装置，其中，方法包括：接收打印机的故障报警信息，故障报警信息携带打印机的故障代码，基于预设的故障数据库，确定与故障代码对应的故障类型和与故障代码对应的代理终端，识别故障类型对应的故障内容，将故障内容发送至代理终端，以使代理终端对应的目标代理商根据故障内容安排维修人员进行维修。通过直接将故障内容发送至代理终端，代理商安排维修人员进行维修，减少了等待的时间，有效地提高了故障维修的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 打印机 故障 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种打印机故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收打印机的故障报警信息，所述故障报警信息携带所述打印机的故障代码；基于预设的故障数据库，确定与所述故障代码对应的故障类型和与所述故障代码对应的代理终端；识别所述故障类型对应的故障内容；将所述故障内容发送至所述代理终端，以使所述代理终端对应的目标代理商根据所述故障内容安排维修人员进行维修。
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