[发明专利]基于泛化熵的服务互联网多租户满意度度量方法

摘要

本发明公开了基于泛化熵的服务互联网多租户满意度度量方法，利用信息熵的概念，从互联网租户的角度出发，对服务互联网系统进行用户满意度度量，对互联网租户提交的服务请求，可以将其分为多个子服务，对每一个子服务，可以由服务互联网提供，每一个子服务从响应时间、花费代价、服务效果三个方面进行考虑，综合三种因素的结果作为某一子服务执行结果的信息量描述，只有三者同时满足预期要求，才可视为任务完成，用户满意，对服务互联网租户服务请求所分出的所有子服务服务完成后所得值取平均值即为该租户满意度的描述值，按信息熵的计算方式对服务互联网中的多租户进行计算，所得熵值即为该服务互联网的用户满意度。

主权项

1.基于泛化熵的服务互联网多租户满意度度量方法，其特征在于，包括以下步骤：A.判断当前服务请求管理列表是否还有服务请求未响应，如果没有，则转步骤F；如果有，转步骤B；B.对互联网租户提交的服务请求，从服务请求中分出其包含的若干子服务请求；每一个子服务请求可以由服务互联网中的若干服务单元组合提供，从服务互联网中索引表进行检索，找到所需的服务单元，提供服务，转步骤C；C.判断互联网租户所提交的服务请求划分出的子服务请求是否全部响应完毕，如果全部响应完毕，则该租户的服务请求完成，计算互联网租户提交的任务请求响应过程的信息量，转步骤A；如果未全部响应完毕，转步骤D；D.对已交由服务互联网的子服务请求接受服务的过程进行记录，从三个方面，执行时间、花费代价、服务过程，进行记录，作为评价该服务互联网服务质量的指标；E.对任一子服务请求接受服务过程，三个约束条件都满足则子服务请求完成，否则至少一个约束不满足，请求未完成；计算该子服务请求响应过程描述信息量的值；F.使用信息熵的计算方式对所获得互联网多租户服务请求响应过程的信息量进行计算，所得的结果即为度量互联网多租户满意度的泛化熵。