[发明专利]坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 201910493449.9 | 申请日： | 2019-06-06 |
| 公开（公告）号： | CN110351442B | 公开（公告）日： | 2022-10-28 |
| 发明（设计）人： | 黄泽浩;陈劲松 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 林燕云 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了坐席消息提示方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：若检测接收到服务器所分发的联系名单，通过触发器获取所述联系名单，将所述联系名单进行显示；按照所述联系名单的联系人顺序拨打与各联系人对应的联系号码；若检测到联系人的接通指令，与所述接通指令对应的联系人建立连接，若通话结束获取并保存语音信息；以及若在预设的检测时间点检测到所述联系名单中存在坐席联系状态标识符字段取值为0的联系人数据，将对应的联系人数据写入回收数据表。该方法采用系统性能优化技术，实现了由定时器获取联系名单并发送至坐席端自动拨号沟通，避免高频次的重复扫描和发送，降低了系统资源消耗。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 消息 提示 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种坐席消息提示方法，其特征在于，包括：若检测接收到服务器所分发的联系名单，通过触发器获取所述联系名单，将所述联系名单进行显示；其中，所述联系名单包括至少一条联系人数据，每一联系人数据包括联系人姓名字段、联系号码字段、及坐席坐席联系状态标识符字段；按照所述联系名单的联系人顺序拨打与各联系人对应的联系号码；若检测到联系人的接通指令，与所述接通指令对应的联系人建立连接，若通话结束获取并保存语音信息；以及若在预设的检测时间点检测到所述联系名单中存在坐席联系状态标识符字段取值为0的联系人数据，将对应的联系人数据写入回收数据表。
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