[发明专利]名单数据处理方法、装置、电子终端及存储介质在审
| 申请号： | 201910495492.9 | 申请日： | 2019-06-10 |
| 公开（公告）号： | CN110457539A | 公开（公告）日： | 2019-11-15 |
| 发明（设计）人： | 李飞 | 申请（专利权）人： | 平安科技(深圳)有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/903 | 分类号： | G06F16/903;G06Q10/06;G06Q40/08;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 11444 北京汇思诚业知识产权代理有限公司 | 代理人： | 冯晓平<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 518000广东省深圳市福田区福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种名单数据处理方法、装置、电子终端及存储介质，涉及数据处理技术领域。本发明实施例通过在名单派发给各个坐席后，获取名单数据查询请求，名单数据查询请求中携带有查询者的身份信息；从而，从预存的派工表中查找与身份信息匹配的名单描述信息，以得到目标名单描述信息，其中，名单描述信息包括名单应用业务场景信息以及名单对应的不同级别的管理者；进而，根据目标名单描述信息，获取与目标名单描述信息对应的目标名单数据，并且，输出目标名单数据。因此，本发明实施例提供的技术方案在名单派工到各个坐席后，仍可以保证不同业务场景下的名单数据能够彼此隔离，从而实现了一个呼叫系统可以支持多种业务场景。 | ||
| 搜索关键词： | 描述信息 名单数据 查询请求 身份信息 业务场景 坐席 数据处理技术 场景信息 存储介质 电子终端 呼叫系统 输出目标 数据处理 应用业务 预存 匹配 隔离 查询 查找 携带 保证 | ||
【主权项】：
1.一种名单数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n在名单派发给各个坐席后，获取名单数据查询请求，所述名单数据查询请求中携带有查询者的身份信息，其中，所述身份信息至少包括所述查询者所负责业务的业务信息；/n从预存的派工表中查找与所述身份信息匹配的名单描述信息，以得到目标名单描述信息，其中，名单描述信息包括名单应用业务场景信息以及名单对应的不同级别的管理者；/n根据所述目标名单描述信息，获取与所述目标名单描述信息对应的目标名单数据；/n输出所述目标名单数据。/n
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