[发明专利]操作引导方法、系统、设备及存储介质有效
| 申请号： | 201910496543.X | 申请日： | 2019-06-10 |
| 公开（公告）号： | CN110349036B | 公开（公告）日： | 2023-06-27 |
| 发明（设计）人： | 刁春艳 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 黄章辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用计算机技术领域，提供了一种操作引导方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：在获得客户的操作预请求后，根据该操作预请求，以及，预设的用户ID、操作对象信息与操作属性特征之间的对应关系，查询与当前用户ID匹配的、具有当前操作属性特征的当前操作对象信息，再根据预设的策略，对当前操作信息所指示的当前操作进行分析，得到当前操作的操作引导结果信息，并向用户展示该操作引导结果信息，以引导用户操作。这样，利用机器人可高效地引导用户进行操作，并通过输出分析所得的引导结果，更好地保障用户操作体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 操作 引导 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种基于机器人的操作引导方法，其特征在于，所述方法包括：获得用户的操作预请求，所述操作预请求中携带有当前用户身份标识ID及当前操作属性特征；根据所述操作预请求，以及，预设的用户ID、操作对象信息与操作属性特征之间的对应关系，查询与所述当前用户ID匹配的、具有所述当前操作属性特征的当前操作对象信息，所述操作对象信息中包含：与所述操作属性特征对应的操作信息，所述当前操作对象信息中包含：与所述当前操作属性特征对应的当前操作信息；根据预设的策略，对所述当前操作信息所指示的当前操作进行分析，得到所述当前操作的操作引导结果信息；向所述用户展示所述操作引导结果信息，以引导所述用户执行所述当前操作。
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