[发明专利]一种基于智能定损平台的实时排队提醒方法及电子设备有效
| 申请号： | 201910500096.0 | 申请日： | 2019-06-11 |
| 公开（公告）号： | CN110288752B | 公开（公告）日： | 2021-09-21 |
| 发明（设计）人： | 郑宇;燕振松;温必旺;蔡涛涛;林东雄;曾仕城 | 申请（专利权）人： | 中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 广东良马律师事务所 44395 | 代理人： | 李良 |
| 地址： | 518001 广东省深圳市罗湖区罗*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种基于智能定损平台的实时排队提醒方法及电子设备，其中，所述方法包括步骤：当接收到用户发送的视频报案请求时，判断是否有空闲坐席；当没有空闲坐席时，则将所述用户加入至排队队列，并提示当前排队人数，并在排到当前用户时产生受理视频请求消息；当有空闲坐席时，则直接产生受理视频请求消息；根据所述受理视频请求消息，推送视频资源对应的视频连接地址至用户与坐席人员；通过所述视频连接地址使用户与坐席人员建立视频连接。本发明将当前排队人数实时提示给用户，这样用户一旦无法接通也能了解到自己所处位置，避免用户盲目多次重复拨号，同时也可缓解报案客户的焦灼心理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 智能 平台 实时 排队 提醒 方法 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种基于智能定损平台的实时排队提醒方法，其特征在于，包括步骤：当接收到用户发送的视频报案请求时，判断是否有空闲坐席；当没有空闲坐席时，则将所述用户加入至排队队列，并提示当前排队人数，并在排到当前用户时产生受理视频请求消息；当有空闲坐席时，则直接产生受理视频请求消息；根据所述受理视频请求消息，推送视频资源对应的视频连接地址至用户与坐席人员；通过所述视频连接地址使用户与坐席人员建立视频连接。
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