[发明专利]客户信息管理方法、系统和计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201910520624.9 | 申请日： | 2019-06-17 |
| 公开（公告）号： | CN110392167A | 公开（公告）日： | 2019-10-29 |
| 发明（设计）人： | 施伟 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M1/2745;G06Q30/00;G06F16/23 |
| 代理公司： | 北京鸿元知识产权代理有限公司 11327 | 代理人： | 董永辉;李玉琦 |
| 地址： | 518033 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提出了一种客户信息管理方法、系统和计算机可读存储介质，通过将客户的电话数据和非电话数据分开存放并以主键关联，能够满足一个客户同时存有多个电话号码，有利于对拥有多个电话号码的客户的管理经营；现有的客户管理方案中，每次客户更换电话号码都需要管理员重新上载，相比现有技术的方案，本发明的技术方案，坐席可以添加新电话号码并可以按照需要自行修改默认电话号码，从而便于坐席对客户电话号码进行跟进，且无需要管理员进行一次次的上载，使得客户电话号码的更新变得更加灵活高效。 | ||
| 搜索关键词： | 计算机可读存储介质 多个电话号码 客户电话号码 客户信息管理 客户 电话数据 坐席 新电话号码 分开存放 管理经营 客户管理 主键 关联 灵活 更新 | ||
【主权项】：
1.一种客户信息管理方法，应用于客户信息管理系统，其特征在于，包括：在客户信息管理系统中将客户的电话数据和非电话数据分开存储并进行主键关联；预设所述电话数据中的某客户对应存放有k个电话号码，且所述客户的第n电话号码为默认电话号码，其中，k≥2，1≤n≤k；接收坐席对所述客户的默认电话号码的变更指令；判断所述坐席的身份是否有权限变更所述客户的默认电话号码；如是，则根据所述变更指令将所述客户的第m电话号码变更为默认电话号码，其中，1≤m≤k，且m≠n。
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