[发明专利]基于语音识别的产品推荐方法、装置、设备和存储介质在审
| 申请号： | 201910535455.6 | 申请日： | 2019-06-19 |
| 公开（公告）号： | CN110335596A | 公开（公告）日： | 2019-10-15 |
| 发明（设计）人： | 刘金满 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G10L25/63;G10L17/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于语音识别的产品推荐方法，包括：在接收到终端发送的语音信息时，将所述语音信息处理生成客户数据流和销售数据流；在检测到所述客户数据流中出现正向情绪波动时，获取所述正向情绪波动对应的时间节点和客户关注文本；按所述时间节点和所述客户关注文本追溯所述销售数据流，获取所述销售数据流中引起所述正向情绪波动的目标销售文本数据；获取预设产品数据库中所述目标销售文本数据对应的产品信息，将所述产品信息发送至所述终端，以供所述终端对应销售人员按所述产品信息进行介绍。本发明还公开了一种基于语音识别的产品推荐装置、设备和存储介质。本发明通过对客户数据流的细致分析，提高了客户需求分析的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 客户数据流 数据流 产品推荐 产品信息 情绪波动 语音识别 销售 正向 存储介质 时间节点 文本数据 文本 终端 语音信息处理 产品数据库 客户需求 语音信息 终端发送 客户 预设 追溯 分析 发送 检测 | ||
【主权项】：
1.一种基于语音识别的产品推荐方法，其特征在于，所述基于语音识别的产品推荐方法包括以下步骤：在接收到终端发送的语音信息时，将所述语音信息处理生成客户数据流和销售数据流；在检测到所述客户数据流中出现正向情绪波动时，获取所述正向情绪波动对应的时间节点和客户关注文本；按所述时间节点和所述客户关注文本追溯所述销售数据流，获取所述销售数据流中引起所述正向情绪波动的目标销售文本数据；获取预设产品数据库中所述目标销售文本数据对应的产品信息，将所述产品信息发送至所述终端，以供所述终端对应销售人员按所述产品信息进行介绍。
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