[发明专利]一种IVR流程编辑方法、IVR实现方法及相关设备在审
| 申请号： | 201910655105.3 | 申请日： | 2019-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN112241301A | 公开（公告）日： | 2021-01-19 |
| 发明（设计）人： | 夏福森;罗展松 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/451 | 分类号： | G06F9/451;G06F16/25 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 11243 | 代理人： | 许静;黄灿 |
| 地址： | 404100 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明提供一种IVR流程编辑方法、IVR实现方法及相关设备，该IVR流程编辑方法包括：在流程编辑界面绘制IVR流程的目标流程图，其中，所述目标流程图的各个流程节点均配置有节点属性和播报内容，所述节点属性包括节点类型和目标参数，所述目标参数包括用于节点流量统计的标识和/或用于转人工坐席关键路径统计的第一指示信息，所述第一指示信息用于指示流程节点是否为关键节点；基于所述目标流程图生成IVR流程文件。通过本发明提供的IVR流程编辑方法，不仅可以较为便捷的实现IVR流程的编辑，还可以提高IVR系统功能的多样性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 ivr 流程 编辑 方法 实现 相关 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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