[发明专利]一种满意度指标可视化处理方法及装置在审
| 申请号： | 201910678762.X | 申请日： | 2019-07-25 |
| 公开（公告）号： | CN110503306A | 公开（公告）日： | 2019-11-26 |
| 发明（设计）人： | 孔繁强 | 申请（专利权）人： | 贝壳技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06F16/22 |
| 代理公司： | 11002 北京路浩知识产权代理有限公司 | 代理人： | 苗晓静<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 300457 天津市滨海新区经济技术开发*** | 国省代码： | 天津;12 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例公开了一种满意度指标可视化处理方法及装置，方法包括：获取前端满意度相关的系统数据作为数据源，根据主题对所述数据源进行拆分，得到不同主题的主题表；对所述主题表中的数据进行预处理，并根据满意度生成不同维度的维度表；根据预设的满意度评价指标和所述维度表得到客户满意度结果，并将所述客户满意度结果导入至可视化平台进行展示。本发明实施例通过将数据源拆分为主题表，并根据满意度生成不同维度的维度表来得到客户满意度结果进行展示，统计指标更有针对性且统计结果更为直观，对于服务质量的提高具有实质性的指导意义，同时能为管理者提供决策支持。 | ||
| 搜索关键词： | 维度 满意度 客户满意度 数据源 预处理 可视化处理 满意度评价 决策支持 统计结果 统计指标 系统数据 可视化 预设 展示 直观 服务 | ||
【主权项】：
1.一种满意度指标可视化处理方法，其特征在于，包括：/n获取前端满意度相关的系统数据作为数据源，根据主题对所述数据源进行拆分，得到不同主题的主题表；/n对所述主题表中的数据进行预处理，并根据满意度生成不同维度的维度表；/n根据预设的满意度评价指标和所述维度表得到客户满意度结果，并将所述客户满意度结果导入至可视化平台进行展示。/n
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于贝壳技术有限公司，未经贝壳技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910678762.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种变压器性能评估方法
- 下一篇：一种优化主观评分的项目分级管理评价方法
- 同类专利
- 专利分类
G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
