[发明专利]维修技工认证接单的方法及装置在审
| 申请号： | 201910695874.6 | 申请日： | 2019-07-30 |
| 公开（公告）号： | CN110503440A | 公开（公告）日： | 2019-11-26 |
| 发明（设计）人： | 王成彪;谢云昌;余磊 | 申请（专利权）人： | 广州市神州联保科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 11411 北京联瑞联丰知识产权代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 刘自丽<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 510000 广东省广州市白云区新*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种维修技工认证接单的方法，包括如下步骤：维修技工通过技工APP申请技工码；售后综合管理系统将维修技工的收件信息打印成二维码；将二维码贴在家电上；用户扫描二维码；售后综合管理系统接单；将工单自动派给贴二维码的维修技工；维修技工与用户确认服务时间；维修技工上门服务；通过技工APP提交服务报告；完成服务；结算费用到维修技工账户。本发明还涉及一种实现上述维修技工认证接单的方法的装置。实施本发明的维修技工认证接单的方法及装置，具有以下有益效果：能对工单的全过程进行管理、能对工单进行实时跟进、能全面管控技工的服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 维修技工 二维码 综合管理系统 认证 结算费用 全面管控 收件信息 提交服务 完成服务 用户确认 用户扫描 服务 打印 家电 账户 申请 管理 | ||
【主权项】：
1.一种维修技工认证接单的方法，其特征在于，包括如下步骤：/nA)维修技工注册账号；/nB)售后综合管理系统审核认证通过；/nC)维修技工通过技工APP申请技工码；/nD)通过所述技工APP填写收件信息；/nE)所述售后综合管理系统审核是否通过，如是，执行步骤H)；否则，执行步骤F)；/nF)显示审核不通过的原因及备注，执行步骤G)；/nG)所述技工APP将审核不通过的消息告知维修技工；/nH)所述售后综合管理系统将所述维修技工的收件信息打印成二维码，执行步骤I)；/nI)安排物流发货，执行步骤J)或J')；/nJ')登记物流单号，执行步骤K')；/nK')跟进物流信息，执行步骤G)；/nJ)物流签收；/nK)将所述二维码贴在家电上；/nL)用户扫描所述二维码；/nM)选择报修服务类型；/nN)选择需要服务的家电及规格；/nO)填写报修信息；/nP)提交工单；/nQ)所述售后综合管理系统接单；/nR)将所述工单自动派给贴所述二维码的维修技工；/nS)所述维修技工与用户确认服务时间；/nT)所述维修技工上门服务；/nU)所述维修技工通过所述技工APP提交服务报告；/nV)所述售后综合管理系统的客服回访用户，确认维修技工是否完成服务，如是，执行步骤X)；否则，执行步骤W)；/nW)将所述工单退回，执行步骤S)；/nX)完成服务；/nY)结算费用到维修技工账户。/n
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