[发明专利]通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 201910743896.5 | 申请日： | 2019-08-13 |
| 公开（公告）号： | CN110650249B | 公开（公告）日： | 2023-01-17 |
| 发明（设计）人： | 刘真 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/02 | 分类号： | H04M3/02;H04M3/20;H04M3/22;H04M3/42;H04M3/493;H04W4/16 |
| 代理公司： | 北京汇思诚业知识产权代理有限公司 11444 | 代理人： | 冯晓平 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种通话接听方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及基架运维技术领域。该通话接听方法包括如下步骤：呼叫端根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式，并在呼叫端发起呼叫请求时，向所述呼叫端发起编辑器启用请求。呼叫端在经用户确认编辑器启用后，通过内容编辑器获取用户输入的主题信息，并将呼叫端用户ID一并发送到被呼叫端。被呼叫端根据用户输入的主题信息和呼叫端用户ID确定响铃状态及响铃状态的目标比率,并提示用户进行接听。采用该通话接听方法能够提高用户预期的通话接听效果。 | ||
| 搜索关键词： | 通话 接听 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种通话接听方法，其特征在于，所述方法包括被呼叫端执行的如下步骤：/n根据用户输入的编辑器启动指令开启呼入差别化模式，其中，所述呼入差别化模式在呼叫端呼叫时请求所述呼叫端启动内容编辑器，所述内容编辑器用于获取呼叫端用户输入的主题信息；/n接收所述呼叫端的呼叫请求，中断所述呼叫请求的呼叫，向所述呼叫端发起编辑器启用请求；/n接收呼叫端发送的呼叫参数，恢复所述呼叫请求的呼叫，所述呼叫参数包括所述呼叫端用户输入的主题信息和呼叫端用户ID；/n将所述主题信息与预先设置的紧急状况对照表进行关键词匹配，根据关键词匹配的结果确定响铃状态及响铃状态的比率，其中，所述紧急状况对照表存储着用于对照的关键词，每个所述关键词有对应的紧急等级，所述响铃状态包括响铃、震动和闪光；/n采用所述呼叫端用户ID查询预设的联系人类型表，确定所述呼叫端用户的联系人类型，并根据所述呼叫端用户的联系人类型获取对应的优先因子，其中，所述联系人类型表存储着用户ID和联系人类型的映射关系，所述联系人类型与所述优先因子预设有映射关系，所述优先因子是代表联系人类型优先级别的权重因子；/n将所述响铃状态的比率与所述优先因子相乘，得到响铃状态的目标比率；/n根据所述响铃状态及所述响铃状态的目标比率提示用户接听。/n
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