[发明专利]异常通话对象的判断方法、装置、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 201910882722.7 | 申请日： | 2019-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN110769425B | 公开（公告）日： | 2022-11-04 |
| 发明（设计）人： | 王珏;彭俊清;王健宗 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04W12/12 | 分类号： | H04W12/12;G10L17/02;G10L17/08;G10L17/14;G10L25/63 |
| 代理公司： | 深圳市明日今典知识产权代理事务所(普通合伙) 44343 | 代理人： | 王杰辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请揭示了一种异常通话对象的判断方法、装置、计算机设备和存储介质，所述方法包括：获取第一通话语音，以及获取第二通话语音；分别提取出所述第一对象端的第一声音数据以及所述第二对象端的第二声音数据；若所述第一声音数据和所述第二声音数据均为电子音，则构建通话通道；记录通话内容，并将所述通话内容输入预设的情绪波动识别模型中进行处理，得到所述第一对象端的第一情绪波动值和所述第二对象端的第二情绪波动值；若所述第一情绪波动值和所述第二情绪波动值均小于预设的情绪波动阈值，则判定所述第一对象端与所述第二对象端均为异常通话对象。从而提高了异常通话对象判断的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 异常 通话 对象 判断 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种异常通话对象的判断方法，应用于服务器，其特征在于，包括：/n获取第一通话语音，以及获取第二通话语音，其中所述第一通话语音是第一用户端与第一对象端的通话语音，所述第二通话语音是第二用户端与第二对象端的通话语音；/n根据预设的声音数据提取方法，分别从所述第一通话语音和所述第二通话语音中提取出所述第一对象端的第一声音数据以及所述第二对象端的第二声音数据；/n根据预设的电子音判断方法，判断所述第一声音数据是否为电子音，并且判断所述第二声音数据是否为电子音；/n若所述第一声音数据和所述第二声音数据均为电子音，则构建通话通道，所述通话通道用于接通所述第一对象端和所述第二对象端；/n记录所述第一对象端和所述第二对象端的通话内容，并将所述通话内容输入预设的情绪波动识别模型中进行处理，得到所述第一对象端的第一情绪波动值和所述第二对象端的第二情绪波动值；/n判断所述第一情绪波动值和所述第二情绪波动值是否均小于预设的情绪波动阈值；/n若所述第一情绪波动值和所述第二情绪波动值均小于预设的情绪波动阈值，则判定所述第一对象端与所述第二对象端均为异常通话对象。/n
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