[发明专利]故障处理方法、装置和系统、计算机存储介质及相关设备在审
| 申请号： | 201910936007.7 | 申请日： | 2019-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN110727535A | 公开（公告）日： | 2020-01-24 |
| 发明（设计）人： | 唐乐军 | 申请（专利权）人： | 广州视源电子科技股份有限公司;广州视睿电子科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/07 | 分类号： | G06F11/07;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 11240 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人： | 李静茹 |
| 地址： | 510530 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种故障处理方法、装置和系统、计算机存储介质及相关设备，属于电子设备技术领域。其中，该方法包括：获取电子设备的故障码，其中，故障码包括：来源码、分类码和故障点码；对故障码进行分析，得到故障码对应的处理策略；基于处理策略，对电子设备执行故障处理。因此，本申请实施例可以针对不同故障执行不同处理策略，提高处理效率和处理成功率，解决了相关技术中电子设备出现故障需要售后人员进行处理，处理效率和成功率较低的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 电子设备 故障码 处理策略 处理效率 故障处理 成功率 计算机存储介质 分类码 故障点 来源码 申请 分析 | ||
【主权项】：
1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：/n获取电子设备的故障码，其中，所述故障码包括：来源码、分类码和故障点码；/n对所述故障码进行分析，得到所述故障码对应的处理策略；/n基于所述处理策略，对所述电子设备执行故障处理。/n
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