[发明专利]语音交互服务处理系统有效
| 申请号： | 201910984417.9 | 申请日： | 2019-10-16 |
| 公开（公告）号： | CN110689890B | 公开（公告）日： | 2023-06-06 |
| 发明（设计）人： | 黄海;陈龙;董文文;陈静 | 申请（专利权）人： | 声耕智能科技（西安）研究院有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L21/0208;G10L21/0216;G10L17/00;G10L25/48;G10L25/51;G10L21/007;H04L67/12 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 苗晓静 |
| 地址： | 710077 陕西省西安市市辖区高新区丈八*** | 国省代码： | 陕西;61 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种语音交互服务处理系统，所述包括语音交互服务处理器和后台服务器，语音交互服务处理器，用于获取采集空间内服务人员和被服务人员之间的交互语音数据，根据所述交互语音数据生成对应于所述服务人员的服务结果，并将所述服务结果发送给后台服务器；后台服务器，用于根据所述服务结果生成分析结果和处理结果。本发明实施例提供的语音交互服务处理系统，通过采集服务人员与被服务人员之间的交互语音数据，并对交互语音数据进行分析处理得到对应于服务人员的服务结果，并能够根据服务结果分析对应结果，从而达到对服务人员的服务状态监控的目的，也为服务行业对服务人员的管理和规范提供重要参考及依据。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 交互 服务 处理 系统 | ||
【主权项】：
1.一种语音交互服务处理系统，其特征在于，包括语音交互服务处理器和后台服务器，其中：/n语音交互服务处理器，用于获取采集空间内服务人员和被服务人员之间的交互语音数据，根据所述交互语音数据生成对应于所述服务人员的服务结果，并将所述服务结果发送给后台服务器；/n后台服务器，用于根据所述服务结果生成分析结果和处理结果。/n
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