[发明专利]语音外呼的方法和装置在审
| 申请号： | 201911026165.5 | 申请日： | 2019-10-25 |
| 公开（公告）号： | CN110809095A | 公开（公告）日： | 2020-02-18 |
| 发明（设计）人： | 潘广新;宣善明 | 申请（专利权）人： | 大唐网络有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/51;G10L15/22 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 王淼 |
| 地址： | 100088 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种语音外呼的方法和装置。其中，该方法包括：依序向多个终端设备发送通信请求，其中，终端设备为外呼号码集中的外呼号码对应的设备；如果成功与终端设备建立通信连接，获取终端设备的语音信息；基于语音信息从语料库中确定出答复信息，并发送答复信息至终端设备，其中，语料库包括与语音信息匹配的答复信息。本发明解决了相关技术中通过人工客服与海量客户沟通，导致工作内容重复、效率低的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 方法 装置 | ||
【主权项】：
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