[发明专利]呼叫中心系统、信号传递方法、装置、服务器及介质有效
| 申请号： | 201911082991.1 | 申请日： | 2019-11-07 |
| 公开（公告）号： | CN111741175B | 公开（公告）日： | 2021-09-14 |
| 发明（设计）人： | 周龙 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 100086 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种呼叫中心系统、信号传递方法、装置、服务器及介质。该系统包括：话务服务器、多个软电话服务器和多个信号传递服务器；其中，多个软电话服务器根据预设映射关系分别连接至对应的信号传递服务器上，各信号传递服务器与话务服务器相连；与信号传递服务器连接的软电话服务器的数量小于等于信号传递服务器的可支持最大并发数。本发明实施例的技术方案，可以实现以信号传递服务器为中间桥梁的软电话服务器和话务服务器间简单且安全的信号传递，且多条链路传递可以提高系统的并发处理能力和故障应变能力；各个软电话服务器和各个信号传递服务器间的均衡分配，可以保证系统的平稳运行。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 系统 信号 传递 方法 装置 服务器 介质 | ||
【主权项】：
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