[发明专利]一种电子商务自动客服系统在审
| 申请号： | 201911095787.3 | 申请日： | 2019-11-11 |
| 公开（公告）号： | CN110852119A | 公开（公告）日： | 2020-02-28 |
| 发明（设计）人： | 陈科斌 | 申请（专利权）人： | 广州点动信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/58 | 分类号： | G06F40/58;G06Q30/02;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 东莞市十方专利代理事务所(普通合伙) 44391 | 代理人： | 梁伟华 |
| 地址： | 510000 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种电子商务自动客服系统，涉及电子商务相关领域，通过对自动客服系统的改进，在与客户沟通过程中能够根据客户提问的重点选取适当话语进行引导客户购物，使商品的下单率提高。所述自动客服端包括控制处理芯片和存储芯片，所述控制处理芯片与客户端双向连接，所述控制处理芯片与关键词提取模块双向连接，所述控制处理芯片的输入端与计数模块的输出端连接，所述计数模块的输入端与关键词提取模块的输出端连接，所述存储芯片包括话术存储芯片，所述话术存储芯片与控制处理芯片双向连接，所述存储芯片还包括语言包，所述语言包的输出端与翻译模块的输出端连接，所述翻译模块与控制处理芯片双向连接。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电子商务 自动 客服 系统 | ||
【主权项】：
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