[发明专利]多场景语音识别方法及装置、和应用其的智能客服系统有效
| 申请号： | 201911363554.7 | 申请日： | 2019-12-26 |
| 公开（公告）号： | CN111049996B | 公开（公告）日： | 2021-06-15 |
| 发明（设计）人： | 陆一帆;钱彦旻 | 申请（专利权）人： | 思必驰科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/50;H04M3/51;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京商专永信知识产权代理事务所(普通合伙) 11400 | 代理人： | 黄谦;李彬彬 |
| 地址： | 215123 江苏省苏州市苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开一种多场景语音识别方法，其包括根据预设的场景分别配置与各个场景关联的场景语音识别资源存储；响应于接收到的用户呼入指令，获取与意图场景关联的场景语音识别资源进行语音识别；在对话响应过程中，根据当前用户意图确定关联场景，并根据确定的关联场景，获取对应的场景语音识别资源对监听到的用户音频进行语音识别。本发明还公开了多场景语音识别装置及智能客服系统。根据本发明公开的方案可以实现基于场景对用户语音进行针对性识别，提高识别准确率，提高用户交互体验，满足不同场景的需求。 | ||
| 搜索关键词： | 场景 语音 识别 方法 装置 应用 智能 客服 系统 | ||
【主权项】：
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