[发明专利]事故信息快速采集方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 202010114864.1 | 申请日： | 2020-02-25 |
| 公开（公告）号： | CN111444323A | 公开（公告）日： | 2020-07-24 |
| 发明（设计）人： | 吴海杰 | 申请（专利权）人： | 平安国际智慧城市科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/783;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 武志峰 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了事故信息快速采集方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，该方法包括：若事故快处请求的类型为视频快处，则利用智能客服自动引导用户对事故现场进行拍摄；并利用所述智能客服自动截取用户拍摄的事故现场视频，获取其中的关键图片，并保存至案件记录；自动将视频连接对象切换至人工客服，建立人工客服与用户终端的视频连接，同时继续利用智能客服自动截取用户拍摄的事故现场视频，获取其中的关键图片，并保存至案件记录。该方法不仅可以由智能客服单独采集事故信息，还可以在与人工客服的视频通话过程中，通过智能客服辅助人工客服来采集事故信息，该方法可适应复杂场景的事故快处需求，提高了采集效率。 | ||
| 搜索关键词： | 事故 信息 快速 采集 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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