[发明专利]客服机器人的生成方法、装置、电子设备及介质有效
| 申请号： | 202010116694.0 | 申请日： | 2020-02-25 |
| 公开（公告）号： | CN111400465B | 公开（公告）日： | 2023-04-18 |
| 发明（设计）人： | 林施扬;邱岳亮;王杰 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/247;G06Q30/015;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 北京众达德权知识产权代理有限公司 11570 | 代理人： | 刘进 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本说明书实施例公开了一种客服机器人的生成方法，获取目标设备用于创建客服机器人的创建请求；根据所述创建请求，确定所述目标设备对应的目标行业；从预先创建的多个行业机器人模板中获取与所述目标行业对应的目标行业机器人模板，其中，所述目标行业机器人模板包括对话任务模型和行业知识库；根据所述目标行业机器人模板，生成所述目标设备的目标客服机器人，其中，所述目标客服机器人包括所述对话任务模型和目标知识库，所述目标知识库包括所述行业知识库和所述目标设备的私有知识库；如此，通过复用行业机器人模板，能够有效降低智能客服的应用门槛，提高智能服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 机器人 生成 方法 装置 电子设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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