[发明专利]员工服务质量的评估方法、装置、存储介质和智能设备在审
| 申请号： | 202010163436.8 | 申请日： | 2020-03-10 |
| 公开（公告）号： | CN112949963A | 公开（公告）日： | 2021-06-11 |
| 发明（设计）人： | 彭波;龚容;刘郑著 | 申请（专利权）人： | 深圳市明源云客电子商务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/16 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 翁唱玲 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区沙河街道高*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请适用于信息处理技术领域，提供了一种员工服务质量的评估方法、装置、存储介质和智能设备，包括：获取员工的评估维度及其相应的评估因子；基于所述评估因子，获取所述员工与所述评估因子相关联的服务记录；获取所述评估维度及其相应的评估因子对应的预设评估模型；根据所述预设评估模型与所述服务记录，对所述员工的服务质量进行评估。本申请可有效降低评估的人工成本，提高评估结果的可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 员工 服务质量 评估 方法 装置 存储 介质 智能 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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