[发明专利]基于外呼机器人的语音外呼方法、装置、终端设备及介质在审
| 申请号： | 202010370382.2 | 申请日： | 2020-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN111552793A | 公开（公告）日： | 2020-08-18 |
| 发明（设计）人： | 杨海军;徐倩;杨强 | 申请（专利权）人： | 深圳前海微众银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;H04M3/493;H04M3/527;G10L17/24 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 方昊佳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于外呼机器人的语音外呼方法、装置、终端设备及介质，通过外呼机器人按照预设语音外呼任务中各语音提问之间的逻辑顺序，向用户输出各所述语音提问；若检测到基于所述语音提问反馈的回复内容与所述语音提问对应的预期答案不符合，则获取所述回复内容关联的语音交互内容并输出；在判定新的回复内容未关联新的语音交互内容时，按照所述逻辑顺序继续输出各所述语音提问。本发明实现了在与用户进行语音交互的过程中，针对用户所提出的其它交互问题进行良好的切换和答疑交互，满足了用户的提问需求，提高了语音外呼任务的执行效率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 呼机 语音 方法 装置 终端设备 介质 | ||
【主权项】：
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