[发明专利]一种基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法有效
| 申请号： | 202010384067.5 | 申请日： | 2020-05-09 |
| 公开（公告）号： | CN111309892B | 公开（公告）日： | 2020-09-08 |
| 发明（设计）人： | 王磊 | 申请（专利权）人： | 浙江百应科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 杭州浙言专利代理事务所(普通合伙) 33370 | 代理人： | 易朝晖 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法，包括以下步骤：S1：新建客服机器人的话术；S2：设置远程采集的数据的接口地址和请求方式；S3：设置远程采集结果变量，选择对话变量，输入路径表达式；S4：设置远程采集的超时时间，若超过超时时间，接口还未返回结果，则跳过当前远程信息采集；S5：经上述步骤后话术设置完成，开始外呼，获得对话变量的值；S6：客服机器人通过对话变量中采集到的数据，进行不同的分支判断后进行回复。本发明能够远程采集实时查询客户需要了解的信息，并反馈到通话中告知用户；能够在通话过程中实时调用其他业务系统的接口，实现各业务系统之间的数据交换和联动。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 智能 机器人 业务 系统 联动 交互 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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