[发明专利]业务信息搜索方法、装置、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 202010418593.9 | 申请日： | 2020-05-18 |
| 公开（公告）号： | CN111797211B | 公开（公告）日： | 2023-09-08 |
| 发明（设计）人： | 马量;丁雪玲;傅东生 | 申请（专利权）人： | 深圳奇迹智慧网络有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36 |
| 代理公司： | 华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 刘雪帆 |
| 地址： | 518021 广东省深圳市罗湖*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种业务信息搜索方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：展示业务信息搜索界面；获取在业务信息搜索界面中输入的目标业务问题词并发送；当目标业务问题词为流程类问题时，则接收返回的与目标业务问题词匹配的业务指引信息；业务指引信息，是基于预先构建的业务信息知识图谱查找到的、且与目标业务问题词所描述的业务相关的指引性信息；展示与业务指引信息相应的业务指引界面，并在接收到在业务指引界面中输入的问题特征信息时，发送问题特征信息；接收返回的与问题特征信息对应的业务处置指引详情并展示；业务处置指引详情，是基于业务信息知识图谱查找到的指引详情。采用本方法能够提高业务操作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 信息 搜索 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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