[发明专利]客户行为分析方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 202010500330.2 | 申请日： | 2020-06-04 |
| 公开（公告）号： | CN111695015A | 公开（公告）日： | 2020-09-22 |
| 发明（设计）人： | 李琦;宋卫东 | 申请（专利权）人： | 重庆锐云科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/951 | 分类号： | G06F16/951;G06F16/9535;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 重庆智慧之源知识产权代理事务所(普通合伙) 50234 | 代理人： | 余洪 |
| 地址： | 401120 重庆*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明提供一种客户行为分析方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，方法包括：根据预设的特征抓取装置抓取客户的行为信息，并根据行为信息建立行为数据库，客户包括成交客户和未成交客户；接收成交客户的跟进策略信息和标签信息，并根据跟进策略信息和标签信息建立成交信息库；通过人脸识别装置录入成交客户的人脸信息，根据人脸信息筛选出行为数据库中的成交客户行为数据；根据成交信息库和成交客户行为数据，建立成交预测模型；根据预设的特征抓取装置抓取客户的实时行为信息，根据成交预测模型对实时行为信息进行对比分析。该方案通过对成交客户行为特征的建模，实时分析客户行为，使业务人员精准高效的跟进客户，从而提高工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 行为 分析 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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