[发明专利]一种分发任务请求的方法、装置、存储介质和设备在审
| 申请号： | 202010559295.1 | 申请日： | 2020-06-18 |
| 公开（公告）号： | CN111510561A | 公开（公告）日： | 2020-08-07 |
| 发明（设计）人： | 高志宇 | 申请（专利权）人： | 北京云迹科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;G10L15/22;G10L15/26;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 刘颖 |
| 地址： | 100080 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种分发任务请求的方法、装置、存储介质和设备，响应于客房电话终端采集的语音，确定语音指示的意图。依据意图与预设服务流程的对应关系，创建任务订单，任务订单包括至少一个任务请求，任务请求用于对人员进行调度。依据任务请求和终端设备的预设对应关系，确定目标终端。采用与目标终端对应的预设的消息推送方式，将任务请求发送给目标终端。可见，本申请提供的任务请求分发方法，无需安排前台受理客人的电话请求，从而避免人工分发任务请求所导致的时延，提高任务请求分发的时效性。并且，在确定客人的意图之后，会依据意图所对应的服务流程，创建任务订单，避免遗漏客人的任务请求，提高任务请求分发的可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 分发 任务 请求 方法 装置 存储 介质 设备 | ||
【主权项】：
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