[发明专利]IT运维方法有效
| 申请号： | 202010560012.5 | 申请日： | 2020-06-18 |
| 公开（公告）号： | CN111797200B | 公开（公告）日： | 2021-02-09 |
| 发明（设计）人： | 徐美君 | 申请（专利权）人： | 北京亿宇嘉隆科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06Q10/00;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 101400 北京市怀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种IT运维方法，其包括用于生成运维知识库和人员信息库的生成步骤；用于响应外界输入的需求信息，提取需求信息中的关键词的提取步骤；用于遍历运维知识库，查找包含需求信息中所有关键词的信息的查找步骤，用于调用人员信息库中的人员信息，筛选人员信息对未解答信息进行处理的匹配步骤；用于获取答案信息，将答案信息写入未解答信息，标记包含答案信息的未解答信息为完成信息的解答步骤，其中答案信息包括答案内容和唯一代码；以及，用于将完成信息写入运维知识库的写入步骤。本发明具有及时有效地对运维问题需求进行反馈，并通过构建运维知识库的方式实现不断提高反馈效率，增加反馈准确性的效果。 | ||
| 搜索关键词： | it 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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