[发明专利]一种模拟用户发言的方法和系统有效
| 申请号： | 202010587169.7 | 申请日： | 2020-06-24 |
| 公开（公告）号： | CN111651582B | 公开（公告）日： | 2023-06-23 |
| 发明（设计）人： | 金春祥;崔恒斌;刘佳 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06F40/35 |
| 代理公司： | 成都七星天知识产权代理有限公司 51253 | 代理人： | 杨永梅 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本说明书的实施例公开了一种模拟用户发言的方法和系统，该方法包括：获取待模拟对话，基于所述待模拟对话确定待模拟客服对话策略。基于所述待模拟客服对话策略从对话字典中确定至少一条目标用户发言；所述对话字典基于历史对话中任意轮对话生成，所述对话字典包括历史客服对话策略和历史用户发言之间的映射关系；在所述对话字典中所述目标用户发言对应的历史客服对话策略与所述待模拟客服对话策略匹配。将所述至少一条目标用户发言作为所述待模拟对话的用户发言的模拟结果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 模拟 用户 发言 方法 系统 | ||
【主权项】：
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