[发明专利]一种智能语音接入方法和系统在审
| 申请号： | 202010630058.X | 申请日： | 2020-07-03 |
| 公开（公告）号： | CN111770235A | 公开（公告）日： | 2020-10-13 |
| 发明（设计）人： | 马金凤;马凤娟 | 申请（专利权）人： | 重庆智者炎麒科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04M3/51;H04M3/523;H04M3/527;G06N3/04 |
| 代理公司： | 重庆信航知识产权代理有限公司 50218 | 代理人： | 孔垂烛 |
| 地址： | 401120 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明涉及线上服务领域，具体而言，涉及一种智能语音接入方法和系统。其包括：获取通话的发起者的背景信息；基于背景信息得到第一标记；获取通话的详细信息；详细信息至少包括通话所属业务类型；基于详细信息得到第二标记；基于第一标记和第二标记得到解决概率；当解决概率大于预设值时，接入与通话所属业务类型匹配的智能语音应答系统；当解决概率小于预设值时，接入人工应答系统。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 语音 接入 方法 系统 | ||
【主权项】：
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