[发明专利]一种利用AI技术的智慧移车系统及其方法在审
| 申请号： | 202010649260.7 | 申请日： | 2020-07-07 |
| 公开（公告）号： | CN113919847A | 公开（公告）日： | 2022-01-11 |
| 发明（设计）人： | 刘延灏;冯旭 | 申请（专利权）人： | 浙江爱客智能科技有限责任公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/06;G06Q10/10;G06F16/332;G06F16/33;G06N5/02;G06V20/62;G06K17/00;G10L15/26;G06F40/30 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 310051 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种利用AI技术的智慧移车系统及其方法，包括应用层、引擎层、服务层、硬件层、客服系统和运营系统，所述应用层包括依次连接的智能客服辅助、智能知识库、智能排班、绩效考核和人资管理，所述引擎层包括依次连接的计算引擎、数据存储引擎、语音识别引擎、大数据分析引擎和应用引擎，所述服务层包括依次连接的操作系统服务和数据库服务。有益效果：实现自动受理移车业务，自动沟通移车请求以及自动回复移车状况。利用智能语音识别及语义理解分流话务量，降低人工工作压力；利用图像识别技术，快速识别移车车牌，上传移车信息，实现精准服务，提升客服质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 利用 ai 技术 智慧 系统 及其 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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