[发明专利]一种实时自动话务小结系统和方法在审
| 申请号： | 202010684951.0 | 申请日： | 2020-07-16 |
| 公开（公告）号： | CN111835921A | 公开（公告）日： | 2020-10-27 |
| 发明（设计）人： | 刘郁松;何国涛;蒲瑶;李全忠 | 申请（专利权）人： | 普强时代（珠海横琴）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/36 | 分类号： | H04M3/36 |
| 代理公司： | 北京科亿知识产权代理事务所(普通合伙) 11350 | 代理人： | 汤东凤 |
| 地址： | 519000 广东省珠海市*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种实时自动话务小结系统和方法，其中所述话务小结系统包括：实时对话内容识别模块、实时上下文分析模块、实时通话主题分析模块、话务小结输出模块、话务小结人工确认模块、话务小结推送模块，本发明组合了实时上下文技术、实时通话主题分析技术、信息推送技术。使得实时自动话务小结场景可以得到落地，解决了传统人工小结模式的低效问题、错误问题、小结缺失问题，降低了工时成本，提高了业务产出，增加了电话销售效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实时 自动 话务 小结 系统 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于普强时代（珠海横琴）信息技术有限公司，未经普强时代（珠海横琴）信息技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010684951.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
