[发明专利]外呼方法和装置在审
| 申请号： | 202010731666.X | 申请日： | 2020-07-27 |
| 公开（公告）号： | CN113766067A | 公开（公告）日： | 2021-12-07 |
| 发明（设计）人： | 周鑫 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42 |
| 代理公司： | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 11204 | 代理人： | 王达佐;马晓亚 |
| 地址： | 100086 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了外呼方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：响应于创建外呼任务，获取所呼叫的用户的用户信息；基于用户信息和预设的应答决策树，确定待调用的外部接口；从外部接口获取应答用信息；将用户信息所指示的用户的用户标识与应答用信息关联存储在缓存中。该实施方式可以为外呼系统回答用户问题提供数据储备，减少外呼过程中用户的等待时间。 | ||
| 搜索关键词： | 方法 装置 | ||
【主权项】：
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