[发明专利]通话信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 202010844211.9 | 申请日： | 2020-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN111988479B | 公开（公告）日： | 2021-04-20 |
| 发明（设计）人： | 蔡黎宏;陈进东 | 申请（专利权）人： | 浙江企蜂信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/2458 | 分类号： | G06F16/2458;H04M1/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 310012 浙江省杭州市西湖区*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种通话信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，其包括如下步骤：用于调用客户电话号码和客服编号生成客户数据库的建库步骤；用于与客户建立通话的启动步骤；用于响应外界输入的关键词信息，存储关键词信息到所有客户数据库中的预设步骤；用于录制通话内容，存储通话内容到对应客户数据库中的录入步骤；用于识别通话内容，按照关键词信息拆分通话内容为多个与关键词信息对应的关键段落的拆分步骤；用于响应外界输入的查找信息，遍历查找信息对应的客户数据库，调取未与关键段落对应的关键词信息生成未提及信息组的筛选步骤。本申请具有辅助用户进行通话内容识别和筛选，方便用户及时高效的查找通话内容与通话未涉及的关键信息的效果。 | ||
| 搜索关键词： | 通话 信息处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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