[发明专利]电梯服务质量评价方法

摘要

本发明公开了一种电梯服务质量评价方法，包括：步骤S1，将电梯对电梯使用者的服务过程划分为多个不同的服务阶段；步骤S2，确定每个服务阶段中与电梯服务质量有关的影响因素；步骤S3，确定与各服务阶段的各影响因素相对应的基础物理量；步骤S4，获取对应于每个服务阶段中的影响因素的基础物理量的真实数据；步骤S5，利用获取到的基础物理量的真实数据对服务过程的服务质量进行评价，输出电梯服务的整体评价结果。本发明针对电梯服务质量的各方面确定对应的影响因素，利用与影响因素相对应的基础物理量及其真实数据对服务质量进行针对性地评价，采用分阶段的方式使得评价更加科学合理，而且数据的获取更加便利准确。