[发明专利]自动化异常交易工单处理方法、装置和系统在审
| 申请号： | 202010904684.3 | 申请日： | 2020-09-01 |
| 公开（公告）号： | CN112037026A | 公开（公告）日： | 2020-12-04 |
| 发明（设计）人： | 聂志 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06F16/2458 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 吕俊刚;谷敬丽 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种自动化异常交易工单处理方法和装置，该方法包括：获取待处理异常交易工单数据，所述数据包括：交易名称、交易渠道、交易类型、交易错误码、交易错误信息；以所述交易错误码、所述交易错误信息作为关键字，查询历史异常交易工单处理系统中是否存在相似的历史异常交易工单处理记录；若是，则根据所述待处理异常交易工单数据以及历史异常交易工单数据，计算二者的Jaccard相似系数：判断所述Jaccard相似系数是否大于预设值；若所述Jaccard相似系数大于预设值，则将所述待处理异常交易工单转发送至历史异常交易工单处理记录对应的系统，能够缩短分析链路、减少耗费的人力、提高客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 自动化 异常 交易 处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国银行股份有限公司，未经中国银行股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010904684.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种催化玉米芯制备糠醛的方法
- 下一篇：一种自动测量的数控机床加工系统
