[发明专利]一种智能业务助手系统在审
| 申请号： | 202010938346.1 | 申请日： | 2020-09-09 |
| 公开（公告）号： | CN112256360A | 公开（公告）日： | 2021-01-22 |
| 发明（设计）人： | 赵东杰;潘亚磊;游世学;葛树志 | 申请（专利权）人： | 青岛大学;北京中科汇联科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/451 | 分类号： | G06F9/451;G10L15/22;G06F40/30;G06Q10/00;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 青岛高晓专利事务所(普通合伙) 37104 | 代理人： | 付丽丽 |
| 地址： | 266071 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能业务助手系统，包括助手终端，服务端系统和业务设备，助手终端和业务设备分别与服务端系统网络连接，业务设备用于将采集的设备状态数据发送到服务端系统，助手终端用于获取用户的语音请求，并将语音请求预处理后发送到服务端系统，服务端系统基于事先构建的待处理系统状态事件的话术数据，将解决方案以语音的形式发送给助手终端，并根据设备状态数据确认用户是否完成相应操作，用户通过助手终端获取解决方案。通过语义理解方式，实现与操作人员之间的交互，解脱员工资料背诵的问题，能够快速通过问答定位参考内容，减少工作中的疏漏，便于现员工操作设备，对于标准化流程操作的情况尤其适合。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 业务 助手 系统 | ||
【主权项】：
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